Duvida frequentes

• O que é a shop ce?

É um e-commerce do ramo de acessórios femininos, masculinos e infantis. Trabalhamos de modo online com entregas para todo o Brasil. Nossos Produtos consistem em Folheados, semi-joias, bolsas, calçados e outros acessórios diversos.

• Quanto tempo leva pra confirmar a entrega?

Compras feitas no cartão de crédito levam alguns minutos apenas. Para boletos, precisamos da confirmação bancária, normalmente é feita em 1 ou 2 dias úteis. Não há necessidade de enviar o comprovante. Boletos devem ser pagos em até 2 dias úteis ou são cancelados. Todas as compras são verificadas por empresas de segurança especialistas em antifraude.

• Formas e condições de pagamentos?

O pagamento pode ser realizado através de cartão de crédito em até 3 vezes sem juros ou 12 vezes. É possível efetuar pagamentos via pix ou Boleto Bancário. Todas as opções de pagamentos são oferecidas durante a sua compra.

• Quem faz a entrega?

Nossas entregas são efetuadas pelos Correios ou Transportadoras que atendam a sua região, podendo ser efetuada pela própria Shop ce dentro da cidade de Juazeiro do Norte.

• Frete grátis?

Sim, dependendo da sua região. Nossos valores de Frete são repassados pelos correios e transportadoras, mas para certas regiões do Brasil conseguimos oferecer valores atrativos. Ofertamos Frete Grátis para algumas condições e promoções, confira sempre o valor do seu frete digitando seu CEP na sacola de compras.

• Qual o prazo de entrega?

Os prazos variam de acordo com sua localidade. No geral nossas entregas são rápidas e em capitais conseguimos entregar em poucos dias úteis. Após adicionar seus produtos na sacola, simule o frete de acordo com seu CEP e você irá visualizar sua estimativa.

• Aonde fica a loja física da Shop ce?

No momento não possuímos lojas físicas. Trabalhamos apenas com o serviço online.

• Caso queira, como faço para trocar meu produto presencialmente?

Para tratar de troca de mercadoria presencialmente, entre em contato por telefone ou WhatsApp para marcarmos o encontro e realizar a troca.

• É minha primeira compra, posso confiar na Shop ce?

Sim! Somos uma empresa séria com atendimento online por todo o Brasil. Para isso nós investimos pesado nas melhores tecnologias online, em parcerias com os bancos e sistemas de antifraude. Seus dados estão protegidos pelas leis brasileiras e os dados bancários não são armazenados, eles são enviados diretamente para os bancos responsáveis pelo seu pagamento.

• Você tem algum tipo de certificação?

Sim. Possuímos o certificado SSL, e trabalhamos com o pagamento direto no mercado pago que exige diversos requisitos de alto nível em segurança. Aqui sua compra é realmente 100% segura.

• E meus dados pessoais, estão protegidos?

Ao fazer uma compra nós precisamos apenas das informações necessárias para Nota Fiscal e Endereço de Entrega do seu pedido, esses dados são protegidos em nossa plataforma. Para isso utilizamos sistemas de criptografia que armazenam esses dados em segurança. O símbolo de um cadeado que está próximo ao endereço www.shopce.com.br indica que você está em local seguro.

• Como recebo minha nota fiscal?

Enviamos sua nota fiscal por e-mail, assim que recebermos a confirmação do pagamento.

• Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema mercado pago. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail shopce2024@gmail.com, teremos prazer em ajudar.